Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.
Как правило, минимальное время составляет 24 часа, а в некоторых случаях оно может увеличиться из-за того, что заказ поступил, например, ночью или в выходные и праздничные дни.
Поэтому мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.
Дайте нам, пожалуйста, 1-3 рабочих дня, чтобы мы могли подготовить и отправить, а Вы могли получить Ваш заказ в кратчайший срок.

Приобретение и гарантия возврата:
Благодарим Вас за покупки в нашем интернет магазине. Следующая информация оговаривает условия приобретения и гарантии возврата.

1. Оплата может быть произведена непосредственно курьеру, в случае доставки Вашего заказа по Москве.  При заказе просим указывать ближайшую станцию метро.

2. Предварительная оплата заказа. На расчётный счёт издательства или на карту виза сбера (номер карты уточняется сотрудником издательства по запросу по телефону 8 903 541 62 58, в письме на электронную почту lebedy@gmail.com или в комментарии к заказу).

В настоящее время предпочтительна, поскольку тиражи книг небольшие, а экономия при отсылке почтовым переводом составляет более 10% от суммы заказа.

Почему мы просим покупателей оплатить заказ предворительно: во избежании возврата отправлений из-за недобросовестного исполнения своих обязанностей Почтой России (Извещения о прибытии отправлений часто не доставляются получателю), а иногда и сами покупатели вовремя не получают отправления, и они возвращаются к нам (а это убытки издательства).

2. Наложенный платеж. Осуществляется в исключительных случаях. Оплата Вашего заказа - в почтовом отделении при получении. Окончательная сумма оплаты уточняется менеджером письмом по электронной почте (belye_alvy@mail.ru или lebedy@gmail.com) или звонком по телефону (+7 903 541 62 58). При получении заказа на почте вам придётся уплатить дополнительно более 10 % за отправку денег в наш адрес.

Предпочтительнее ПРЕДОПЛАТА!

3. При самовывозе.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ безналичными деньгами:

1. Банковским переводом на счет:

ООО "Издательство Белые альвы",

ИНН 7710446177, КПП 771001001,

р/с 40702810938170104332 в Краснопресненском ОСБ № 1569/01624 CБ РФ,

г. Москва, БИК 044525225,

кор./с 30101810400000000225

2. На карту виза сбера - номер карты уточняется сотрудником издательства

3. С помощью:

ЮMoney - счёт 4100124842850,

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖА:

Все операции по приему платежей происходят на стороне той платежной системы, которую выбирает покупатель, и никак не связаны с внутренним процессингом системы интернет-магазина.

Доставка:

САМОВЫВОЗ: М Войковская, 1 вагон из центра, в тоннеле налево, потом направо - выход к 3-му Войковскому проезду, жилой дом напротив выхода из метро, вход в арку слева от магазина Магнолия (подробнее по тлф 8-903-541-62-58). 50 м от метро.

Наземной и авиапочтой России по соответствующим внутренним и международным тарифам, по России и остальным странам мира. В настоящее время отправка за границу не производится, кроме Беларуси и Казахстана.

Через системы Boxberry, СДЭК. Пункт доставки в своём городе выбирает покупатель и сообщает об этом менеджеру интернет-магазина по электронной почте lebedy@gmail.com или belye_alvy@mail.ru  или по тлф 8 903 541 62 58.

В этом случае в интернет-магазине оплачиваются ТОЛЬКО книги, а при получении заказа - услуги логистической компании.

Курьером по г. Москве:

в пределах МКАД - стоимость доставки 300 руб. в пределах шаговой доступности от метро, 350 руб. - дополнительным транспортом. Окончательная стоимость оговаривается с менеджером или курьером при уточнении адреса доставки.

за пределы МКАД - стоимость доставки 350 руб. в пределах шаговой доступности от метро, 400 руб. - дополнительным транспортом.

При стоимости заказа от 5000 руб. - доставка безплатная.

Книжный клуб: тел. +7 903-541-62-58

В Санкт-Петербурге: ДК им. Крупской, пр. Обуховской обороны, 106, корпус 2, пав. 29.

В Краснодаре: ул. 40 лет Победы, 11. Книжный рынок, место 111, 100. Ежедневно с 09 до 17 ч., тлф  8 967-667-66-16. 

Обмен товара или денежное возмещение

Вы можете отказаться от поставленного нами товара в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали, и товар может быть возвращён непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращён в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. 
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.